綠城- “超出期望”
深度訪談為 “陽光計劃”一期奠定成功基礎
2016年初,綠城管理決定啟動高層“陽光計劃”項目。在深度訪談中:通過訪談一把手和學員代表,博見咨詢對綠城管理的企業文化、品牌優勢、組織問題、學員現狀、高層期待有了較深刻的理解。根據深度訪談的成果,博見咨詢制定了項目執行方案,并在3月啟動,10月結案。
以下是深度訪談紀要:
【自主報名】綠城管理接受4D專家導師楊老師的建議:在向學員傳遞項目價值的同時,營造一種完全開放的、自動自發的報名氛圍,允許并接納學員的各種學習心態;
【關注學員】綠城管理的孔總特別指出:博見咨詢的前期功課至關重要。專家團隊如果能夠對綠城管理項目總工作的難度、強度與壓力充分理解并包容,將有助于學員快速融入課堂;
【迎接挑戰】綠城管理HRD汪總提出:學員大都是來自全國各地的日理萬機的大忙人、各大項目的頂梁柱。他們能否承受“陽光計劃”項目的實踐任務(作業)與課題的壓力,是項目管理的挑戰;
【聚焦需求】綠色行為-綠城管理的自我覺察是:內部批評較多,“感激欣賞”較少。同時,企業的業務性質特別需要有“共同利益”的心態與行為。因此,綠色行為是本項目關注的焦點;
溝通效能-企業高管、尤其是項目總需要經常與政府部門打交道,與投資方的溝通更是頻繁。為此,提升溝通效能將是本項目的核心需求;
團隊建設-隨著業務的快速發展,企業需要不斷組建新的代建項目團隊。如何營造高賦能的團隊場域,是項目總需要提升的一項至關重要的能力。
“陽光計劃”一期復盤紀要
項目啟動前,由博見咨詢與綠城管理雙方共同組建的項目組對項目流程與組織保障達成共識。綠城管理項目組提前建立了學員微信群,產生了班委并明確職責。
各階段實施前,博見咨詢將會召集1到2次聯合項目組會議。博見項目經理將提供一份詳細的會議流程,而綠城管理一定會針對流程做好各項準備,包括準備提出的相關問題。因此,項目會議效率極高(一般20-35分鐘),常常是會議結束了,大家還會覺得詫異:???這么快!
聯合項目組目標一致、職責清晰,遇到問題同心同德、群策群力,保障了各階段課程的順利實施,以及學員實踐任務、4D課題的跟進與完成。
“陽光計劃”一期的組織保障
1、綠城管理擁有先天組織保障優勢,即員工KPI指標中學習成長均占N%;
2、集團總經理和副總經理都會參加/參與陽光計劃,充分體現了公司領導的高度重視;
3、綠城管理是一個學習型組織,根據以往經驗,學員均能完成實踐任務;
4、培訓管理團隊的項目管控經驗豐富,綠城管理有學員自治管理的傳統;
5、綠城管理對“陽光計劃”項目的激勵政策另行設計;
6、項目啟動時,有一個環節是全體學員在“承諾墻”上鄭重簽字,表達了自己將珍惜組織提供的的學習機會,即遵守“陽光計劃”的所有規范與要求,以及100%投入的學習態度。
“陽光計劃”為企業沉淀了什么?
【組織場域的賦能】“陽光計劃”在學員心里播下了4D的種子。1-集團林總被公認為“4D達人”,因為他的語言和行為處處散發著4D意識、傳播著4D能量;2-多位沒時間參訓的高管向集團提出再次組織4D項目的請求,表示:“他們(參訓學員)說的話我們都聽不懂,在公司內部簡直沒法對話了”!
【管理模式的創新】 “陽光計劃”讓學員在“修圓”上找到方向與路徑,在“謀事”上更有策略與方法。項目沉淀的4D式的“對話模式、合作模式、輔導模式、匯報模式、會議模式與問題解決模式”,符合企業一把手提出的“創新管理模式”的期待。
【8項行為的共識】8項行為在綠城管理已達成高度共識,學員在“個人行為優化”的踐行上已經為員工做出了表率。他們各自選擇的1項行為的優化與踐行,獲得下屬、同事與家人的各種好評。
【知識成果的沉淀】《“陽光計劃”項目成果集》是全體學員“且學且踐行”的群體智慧的結晶,“且用且成長”的個人修煉的碩果……。
2017年“陽光計劃”二期啟動。二期項目強化學員實踐任務以“學以致用、個人覺察蛻變”為導向,呈現學員對系統的理解、心智的拓展和行為的改變;而4D課題以“用以致學、帶動團隊成長”為導向,呈現學員運用4D系統的某一個理念、知識點、或工具去解決組織中的真實問題。項目驗收時,6個獲獎優秀小課題成為“陽光計劃”二期的一大亮點。
2017年,綠城管理再次派出5位管理者/內訓師參加4D認證。4D系統作為“綠城管理學堂”的品牌課程,將持續在企業內部深度踐行、廣泛傳播。
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