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        三三匯談

        一、工具介紹

             三三匯談能夠在對話的過程中,讓所有對話者參與并分享所有對話的涵義,從而在群體和個體中獲得新的理解和共識。

        二、運用場景

             在對話的過程中,讓所有對話者參與并分享所有對話的涵義,從而在群體和個體中獲得新的理解和共識。

        三、角色扮演

             在三三匯談環節,參與者分別擔任以下三種角色:

             1. 提問者:關注聆聽,并通過提問支持表達者更好地理解和定義行動;

             2. 表達者:不受任何限制的表達自己的觀點;

             3. 觀察者:全身心觀察并反思日常的團隊對話。

        四、操作步驟

             1. 表達者有效表達過程

                1) 觀察-我(看到、聽到,通過感覺感官接收到)什么?

                2) 感覺-引起我哪些情緒反應(快樂的/沮喪的等等)?

                3) 想法-我的內心立刻產生的想法(真實想法)?

                4) 需要-我如何表達我的需要(內容/語調/身體語言)?

             2.提問者有效提問

                清晰、完整、準確地表述你的觀察、感覺、想法、需要,支持、關心且富于同情心地表達。多進行正向、開放式提問。

                1) 開放式提問,需要別人去解釋引發思考和分享充分調動人們的積極性通常是“如何……”“怎樣……”的句式;

                2) 正向提問,激勵思考和獨立解決問題更易達成目標、得到認同有利于形成積極向上的態度營造和諧氛圍通常是“如何……能……”的句式。

             3.觀察者有效傾聽

                1) 觀察對方的全部表達(言辭內容、語音語調、身體語言);

                2) 停止交談,逐漸消釋存在于內心的吵鬧聲,接受所聽到的;

                3) 聆聽自己內在的反應,了解自己下結論的過程;

                4) 設身處地,假想你在他的位子上,做他的工作,面對他的問題,用他的語言,和他有相同的價值觀,會是什么情況?

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